1. Responsable del tratamiento
Identidad: Cliniflux
Email: contacto@cliniflux.es
Actividad: Servicios de automatización de comunicaciones para clínicas mediante inteligencia artificial.
2. Datos personales que tratamos
En función del uso que hagas de nuestros servicios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.
- Datos de la empresa: nombre de la clínica, sector sanitario.
- Datos de uso: conversaciones realizadas a través del asistente IA en la demo, dirección IP, navegador, cookies técnicas.
- Datos de facturación: cuando se contrata un plan de pago.
No tratamos datos de categorías especiales (datos de salud) de los pacientes finales de las clínicas en nuestra plataforma de demostración. Los datos de salud procesados a través del sistema de automatización están bajo la responsabilidad de la clínica que lo contrata como encargada del tratamiento.
3. Finalidad del tratamiento
- Gestión de solicitudes de información y contacto comercial.
- Prestación del servicio de automatización contratado.
- Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios (con tu consentimiento).
- Mejora de nuestros servicios y análisis de uso.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
4. Base de legitimación
- Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales.
- Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): para la prestación del servicio contratado.
- Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): para la gestión de consultas y mejora del servicio.
- Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD): para el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales.
5. Destinatarios de los datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio (proveedores tecnológicos de confianza con los que tenemos Acuerdos de Tratamiento de Datos). Actualmente utilizamos:
- Proveedores de infraestructura cloud en la Unión Europea.
- Proveedores de email transaccional para notificaciones del servicio.
- OpenAI (como encargado de tratamiento para el procesamiento de IA).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndote a contacto@cliniflux.es:
- Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado TLS en tránsito y AES-256 en reposo.
Conservamos tus datos el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y mientras exista una relación contractual, tras lo cual se procederá a su supresión segura o anonimización.
Para cualquier consulta relativa al tratamiento de tus datos personales puedes contactarnos en contacto@cliniflux.es.